Обмен и возврат

ВОЗВРАТ И ОБМЕН ТОВАРА НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА

Вы вправе отказаться от Товара надлежащего качества в любое время до его получения путем обращения в клиентский центр по номеру телефона или по электронной почте

Вы также вправе вернуть Товар надлежащего качества в течение 7 дней со дня получения Товара, если товар надлежащего качества, не был в употреблении, сохранены его товарный вид, ярлыки, пломбы, а также его потребительские свойства, товар не имеет механических повреждений, трещин, сколов на корпусе или внутри устройства и имеются доказательства приобретения его у данного продавца (фискальный чек* или накладная на покупку возвращаемого товара), а первичная торговая упаковка не была нарушена.

Для того чтобы вернуть Товар надлежащего качества, необходимо:

• Сохранить его товарный вид и потребительские свойства;
• Сохранить фискальный чек* или иной документ, подтверждающий факт оплаты Товара в нашем интернет-магазине;
• Убедиться в отсутствии следов использования, механических повреждений, воздействия влаги или иных признаков негативного внешнего воздействия, которые могли возникнуть после получения Товара;
• Сохранить и не использовать аксессуары из комплекта Товара, сопроводительную документацию, входящую в состав Товара.
• Обратиться в клиентский центр по номеру телефона или по электронной почте
• Заполнить и подписать заявление по установленной форме, которое вам направит специалист;
• Направить скан/фото подписанного заявления, а также выслать скан/фото накладной по адресу: а оригинал документа передать курьеру вместе с Товаром;

Если вы обнаружили неисправность в Товаре, необходимо:

• Обратиться по номеру телефона или по почте
• Вы можете потребовать устранения дефектов или замены товара, либо оформить возврат.
• Срок обмена Товара на другой аналогичный составляет 7 дней, а при необходимости дополнительной проверки качества Товара – 20 дней (срок продлевается до месяца в случае отсутствия Товара на складе).

Обращаем ваше внимание! Возврат и обмен товара ненадлежащего качества (заводской брак) осуществляется через авторизованные сервисные центры (АСЦ) которые представлены на нашем сайте или После получения акта от АСЦ, подтверждающего заводской брак товара, производится возврат денежных средств, либо обмен на аналогичный товар по желанию клиента. При возврате товара ненадлежащего качества, услуга доставки от покупателя обратно в магазин осуществляется продавцом (для регионов и г Москва)

- для города Москва возврат денежных средств клиенту производится так же курьером. При себе необходимо иметь: оригинал накладной и акта от сервисного центра, копию уд.личности и данные расчетного счета.

- для всех остальных городов возврат денежных средств клиенту производится следующим образом: офис направляет курьера для забора акта, клиент направляет на почту / на ватсап копию акта от сервисного центра, копию уд.личности и данные расчетного счета; после получения оригинала акта офисом производится возврат средств клиенту.Обращаем ваше внимание, что невозможно осуществить возврат или обмен Товара, бывшего в эксплуатации.