В этом разделе собраны ответы на частые вопросы о покупке и использовании техники Dyson: как проверить оригинальность и серийный номер, какие условия гарантии действуют на устройства, как зарегистрировать технику, оформить доставку, оплатить заказ или обратиться по вопросам сервисного обслуживания.
Если вы не нашли нужную информацию, свяжитесь с нами — поможем разобраться с вопросом.
Перед покупкой обратите внимание на качество устройства, комплектацию, маркировку и серийный номер. Подробная инструкция по основным признакам оригинального устройства представлена на отдельной странице.
Как проверить оригинальность Dyson
Да. При получении заказа проверьте внешний вид устройства, модель, цвет, комплектацию и серийный номер (S/N).
Для заказов, где предусмотрена оплата при получении, проверка производится до оплаты товара.
Проверка серийного номера Dyson
Расположение S/N зависит от категории и модели устройства. Серийный номер также может присутствовать на упаковке и сопроводительной маркировке.
Подробная инструкция:
Проверка серийного номера Dyson
Для доступных к экспресс-доставке товаров возможна доставка по Москве за 2 часа.
Срок доставки конкретного заказа зависит от наличия товара и адреса получателя.
Да. Заказы доставляются по Москве и Московской области.
Доставка по Московской области — за 2 часа.
Срок доставки конкретного заказа зависит от адреса получателя и наличия выбранного товара.
Да. Доставка техники Dyson осуществляется по России более чем в 5000+ населенных пунктов.
Срок доставки в регионы — от 1 дня и зависит от города, населенного пункта и выбранного способа доставки.
Доступны следующие способы оплаты:
При оплате после получения сначала проверьте товар, его внешний вид, модель, цвет, комплектацию и серийный номер (S/N), а затем произведите оплату удобным способом.
Гарантийный срок зависит от категории и конкретного товара. Информация о гарантии указывается для соответствующего устройства и в разделе с условиями гарантийного обслуживания.
Подготовьте:
Если возникла неисправность, подготовьте информацию о модели и серийном номере устройства и обратитесь по вопросам диагностики и обслуживания.
Регистрация позволяет добавить устройство в учетную запись производителя и сохранить сведения о нем в системе Dyson, когда такая функция доступна для соответствующего региона и устройства.
Зарегистрировать устройство можно самостоятельно на сайте производителя Dyson.com. Для доступа к сайту из России может потребоваться VPN.
Также вы можете воспользоваться формой на нашем сайте для получения помощи с регистрацией устройства.
В Москве на ул. Воронцовская, д. 20 продолжает работать сервисный центр, который ранее осуществлял официальное сервисное и техническое обслуживание техники Dyson в России.
После изменения официального присутствия Dyson в России сервисные центры и специализированные мастерские, ранее занимавшиеся обслуживанием техники бренда, продолжают работать во многих городах.
Если у покупателей Dysons-ru.com возникают сложности с ремонтом или обслуживанием приобретенной техники, можно обратиться в магазин за помощью.
Если техника приобретена в Dysons-ru.com и возникли сложности с самостоятельным обращением в сервис, вы можете обратиться в наш интернет-магазин.
Мы поможем определить дальнейший порядок обслуживания и, при необходимости, организуем передачу устройства на диагностику, ремонт или замену в предусмотренных гарантией случаях.
Для дистанционной продажи действует специальный порядок возврата. Покупатель вправе отказаться от товара до его передачи, а после передачи товара надлежащего качества — в течение 7 дней при соблюдении предусмотренных законом условий.
Подробные условия размещены на отдельной странице.
Если после покупки обнаружен брак или неисправность, свяжитесь с нами и сообщите модель устройства, серийный номер, информацию о заказе и описание проблемы.
Для обращения подготовьте кассовый чек или товарную накладную.
В каталоге представлены устройства для ухода за волосами, уборки дома и других задач, включая Dyson Airwrap, Supersonic, Supersonic Nural, Airstrait и беспроводные пылесосы Dyson.
Актуальные модели, комплектации и доступные цвета представлены в категории:
В каталоге представлены актуальные модели Dyson Supersonic и Supersonic Nural.
Модели, цвета и актуальная стоимость:
Актуальный ассортимент беспроводных моделей представлен в отдельном разделе каталога.
Информация об интернет-магазине, принципах работы и поставках представлена на странице:
Юридическая информация и сведения о продавце размещены на отдельной странице:
Актуальные способы связи и информация для обращений:
Если нужной информации нет в разделе FAQ, свяжитесь с нами. Укажите модель устройства и кратко опишите вопрос — поможем с информацией о заказе, доставке, проверке, гарантии или сервисном обслуживании.