Обмен и возврат продукции Dyson в Санкт-Петербурге

Возврат и обмен товаров Dyson

Если вам необходимо вернуть или обменять технику, приобретенную в интернет-магазине Dysons-ru.com, ознакомьтесь с условиями и порядком обращения на этой странице.

При дистанционной покупке действуют правила, установленные ст. 26.1 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».

Для оформления обращения подготовьте документы о покупке, информацию о заказе, комплектацию и упаковку товара.

Связаться с нами

Условия возврата техники Dyson

Возврат товара надлежащего качества в течение 7 дней

При покупке товара в интернет-магазине применяется порядок дистанционной продажи.

В соответствии с п. 4 ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» покупатель вправе отказаться от товара:

в любое время до его передачи;
в течение 7 дней после передачи товара;
в течение 3 месяцев после передачи товара, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена покупателю в письменной форме в момент доставки.

Для возврата товара надлежащего качества должны быть сохранены товарный вид и потребительские свойства.

Если у покупателя отсутствует документ, подтверждающий факт и условия покупки, закон сохраняет возможность ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.

Для оформления обращения подготовьте:

товар и его комплектность;
принадлежности и аксессуары, входившие в комплект;
документы, сопровождавшие товар;
кассовый чек или товарную накладную;
информацию о заказе.

Исключение: покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества с индивидуально-определенными свойствами, если такой товар может использоваться исключительно приобретающим его покупателем.

Возврат товара с браком

Если после покупки вы обнаружили брак или неисправность устройства, свяжитесь с нами и сообщите информацию о товаре.

Для обращения подготовьте:

модель устройства;
серийный номер (S/N);
дату покупки;
номер заказа;
кассовый чек или товарную накладную, подтверждающую покупку;
описание обнаруженного брака или неисправности;
при необходимости — фотографии или видео.

Для дистанционно приобретенного товара ненадлежащего качества применяются положения статей 18–24 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Гарантия на технику Dyson

Как оформить возврат или обмен

Свяжитесь с нами
Сообщите, что хотите оформить возврат или обмен приобретенного товара.
Контакты
Укажите информацию о покупке
Подготовьте номер заказа, дату покупки, модель устройства и контактные данные.
Подготовьте документы
Подготовьте кассовый чек или товарную накладную, а также другие имеющиеся документы по заказу.
Опишите причину обращения
Если обращение связано с браком или неисправностью устройства, подробно опишите проблему. При необходимости приложите фотографии или видео.
Получите дальнейшие инструкции
После получения информации вам сообщат порядок дальнейших действий по возврату или обмену товара.

Какие документы потребуются

Для оформления обращения подготовьте:

номер заказа;
дату покупки;
кассовый чек или товарную накладную;
модель устройства;
серийный номер (S/N) — если применимо;
контактные данные покупателя;
описание причины возврата или обмена;
фотографии или видео — при необходимости.

Проверка товара при получении

Внимательно проверьте заказ при получении.

До оплаты проверьте:

модель устройства;
цвет;
внешний вид;
состояние упаковки;
комплектацию;
серийный номер (S/N);
отсутствие видимых повреждений.

Для заказов, где предусмотрена оплата при получении, проверка товара производится до оплаты.

Проверка серийного номера Dyson

Как проверить оригинальность Dyson

Обмен техники Dyson

Если требуется обмен приобретенного товара, свяжитесь с нами и укажите причину обращения.

Возможность и порядок обмена зависят от конкретной ситуации: состояния товара, наличия брака или неисправности, категории товара и других обстоятельств.

Для обращения подготовьте информацию о заказе и приобретенном устройстве.

Связаться с нами

Возврат денежных средств

При отказе от дистанционно приобретенного товара продавец должен вернуть уплаченную покупателем сумму не позднее чем через 10 дней со дня предъявления соответствующего требования.

Из возвращаемой суммы могут быть исключены расходы продавца на доставку возвращенного товара от покупателя продавцу. Это предусмотрено п. 4 ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Если возврат производится на банковскую карту, фактическое отображение операции и зачисление средств после исполнения возврата также может зависеть от банка и платежной инфраструктуры.

Возврат товара, приобретенного с доставкой

Если заказ был получен с доставкой по Москве, Московской области или в другом регионе России, порядок передачи возвращаемого товара согласовывается при обращении.

Информация об условиях получения заказов и способах оплаты:

Доставка и оплата

Возврат, обмен и гарантия — в чем разница?

Возврат — отказ от приобретенного товара при наличии предусмотренных законом оснований.

Обмен — замена товара в случаях и порядке, предусмотренных для конкретной ситуации.

Гарантийное обращение — связано с качеством и работоспособностью товара в течение установленного гарантийного срока.

Если обнаружен брак, неисправность или проблема в работе устройства, дополнительно ознакомьтесь с условиями гарантии.

Гарантия на технику Dyson

Возврат по категориям техники Dyson

Стайлеры, фены и выпрямители Dyson

При обращении по поводу Dyson Airwrap, Supersonic, Supersonic Nural или Airstrait подготовьте модель устройства, информацию о заказе и серийный номер (S/N), если он необходим для обращения.

Стайлеры Dyson

Фены Dyson

Выпрямители Dyson